Die KI-Revolution im Kundenerlebnis: Was Sie jetzt tun müssen 16. Mai 2024 | Live-Stream Expert-Talk mit Thomas Langner (Mewa Textil-Service), Marian Rahnefeld (SAP) und Thilo Kerner (Sybit) Sind Sie bereit, in eine Zukunft einzutauchen, in der Künstliche Intelligenz (KI) nicht nur ein nettes Extra, sondern die Hauptzutat für den Erfolg Weiterlesen…
Service-Telefonie beschleunigen –So nutzt du intelligente Warteschlangen & Echtzeit-KI in Microsoft Dynamics 365 Die hohe Anzahl an Kundenanfragen stellt zur Zeit viele vor die Herausforderung, die Effizienz der eigenen Service-Leistungen zu verbessern. Wir zeigen dir, wie du bereits in deinen Telefonie-Warteschlangen Anliegen deiner Anrufer:innen erkennen & lösen kannst – sogar Weiterlesen…
Qualitätsmanagement war noch nie so smart! Im Webinar roXtra-Integrations beschäftigen wir uns mit Themen wie der Integration von AI, sowie der Fähigkeit roXtras, mit externen Systemen automatisiert zu kommunizieren. Im Fokus steht vor allem das Modul roXtra Prozesse. Service Tasks und Message-Events geben uns hier die Möglichkeit Schnittstellen zwischen roXtra Weiterlesen…